サポートサービス

TERAOKAの
サポートサービス
TERAOKA製品を支える高いクオリティーのサポートサービス。革新的な製品とともに、それを取り巻くサービスでお客様のビジネスをサポートします。
万全のサポート体制!「顧客満足」を「顧客感動」へ
TERAOKAコールセンター

万が一のために、またはそのような事態が起きないようにするため、TERAOKAは万全のサポート体制でお客様の安心を守り続けています。サポートサービスの要となるのが、24時間365日対応・全国4拠点から的確なサポートを行う「TERAOKAコールセンター」。全国一律のフリーダイヤルを採用し 、スタッフは営業現場経験7年以上の製品・現場知識が豊富なベテランで構成しており、懇切丁寧に分かりやすいサポートを行います。
障害監視サポート

寺岡精工製品が正常に動作しているか、システム全体の稼働状況を24時間365日見守ります。
万一の障害発生時にはTERAOKA監視センターへ自動通報し、問題発生前に対応に当たります。
万一の障害発生時にはTERAOKA監視センターへ自動通報し、問題発生前に対応に当たります。
リモートメンテナンス

TERAOKAコールセンターからセキュアなネットワークを介してお客様のシステム機器をメンテナンスします。障害発生時は迅速に対応しますのでお客様のダウンタイムを最小限に短縮します。
マルチベンダーサポート

お客様が選定された複数社のシステム機器を「キッティング」「導入」「教育」「オンサイト保守」「ヘルプデスク」と専任担当者が一元的にサポートします。
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